Términos y Condiciones

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1. Identificación de la empresa

Este sitio es operado por Morganna RD, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana. Para cualquier consulta, puedes contactarnos a través de la página de Contacto.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad y Política de Envíos y Devoluciones. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento; los cambios entran en vigor desde su publicación.

3. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y respetuosa. Queda prohibido:

• Realizar actividades que dañen, deshabiliten o sobrecarguen el funcionamiento del sitio.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o redes asociadas al sitio.
• Copiar, reproducir o distribuir contenido del sitio sin permiso expreso.
• Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa al momento de comprar.

4. Productos, precios y disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar la información de los productos de forma clara y precisa. Sin embargo:

• Los colores y texturas pueden variar ligeramente respecto a las imágenes, por motivos de iluminación y pantallas.
• Los precios están expresados en pesos dominicanos (RD$) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad sin previo aviso.
• En caso de error evidente en precio o existencia, nos comunicaremos contigo antes de procesar el pedido.

5. Proceso de compra

Al realizar un pedido, declaras que eres mayor de edad y que la información proporcionada es verdadera. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez el pago sea validado. Morganna RD se reserva el derecho de cancelar pedidos por sospecha de fraude, información incorrecta o por razones de fuerza mayor.

6. Medios de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard.
• Transferencia bancaria.
• Pago contra entrega (en zonas aplicables).
• Otros medios habilitados en el checkout.

Todas las transacciones son procesadas por pasarelas certificadas. Morganna RD no almacena datos de tarjetas.

7. Envíos, cambios y devoluciones

Los tiempos, costos y condiciones de envío, así como los procesos de cambio y devolución, se rigen por nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

8. Garantía de satisfacción

Morganna RD respalda la calidad de sus productos. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aplicamos la siguiente política de garantía:

• Plazo: La garantía aplica dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de recepción del producto.
• Condición del producto: El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado en más del 30% de su contenido, y con el empaque en condiciones aceptables.
• Productos dañados o incorrectos: Si recibes un producto en mal estado o diferente al que ordenaste, la garantía aplica al 100% sin costo alguno para el cliente. Debes reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotografías de evidencia.
• Reacción adversa: En caso de reacción alérgica o dermatológica verificable, se gestionará el reembolso o cambio del producto afectado, previa evaluación del caso.
• Forma de resolución: Según el caso, la garantía puede resolverse mediante cambio del producto, nota de crédito o reembolso total. Morganna RD determinará la vía más apropiada según las circunstancias.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Producto usado en su totalidad o de forma incorrecta según las instrucciones del empaque.
• Daños causados por almacenamiento inadecuado (exposición al sol, humedad excesiva, etc.).
• Solicitudes realizadas fuera del plazo de 15 días.
• Productos en oferta o venta final claramente marcados como no reembolsables al momento de la compra.
• Cambio de opinión sin motivo relacionado con la calidad del producto.

Para activar una garantía, contáctanos a través de WhatsApp o la página de Contacto indicando tu número de pedido y una descripción del problema.

9. Uso adecuado de los productos

Nuestros productos son de uso externo y cosmético. Te pedimos leer y seguir las instrucciones del empaque. Ante cualquier reacción inesperada, suspende el uso y consulta a tu médico. Morganna RD no se responsabiliza por el uso indebido o contrario a las instrucciones.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —marca, logotipo, nombre comercial, fotografías, videos, textos, diseño y código— es propiedad de Morganna RD o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República Dominicana. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

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12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Morganna RD no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos. Nuestra responsabilidad máxima frente a ti se limita al valor del pedido en cuestión.

13. Fuerza mayor

Morganna RD no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a fenómenos naturales, interrupciones de servicios logísticos, restricciones gubernamentales o fallas de proveedores.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, escríbenos a través de la página de Contacto.